{"id":3961,"date":"2026-11-07T23:01:21","date_gmt":"2026-11-07T23:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/ldc.lxt.mybluehost.me\/website_298da263\/?page_id=3961"},"modified":"2026-11-07T23:01:21","modified_gmt":"2026-11-07T23:01:21","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iselsoda.com\/es\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra, env\u00edo y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"isel-purchase-conditions\" style=\"max-width: 880px; margin: 0 auto; padding: 48px 20px 64px; line-height: 1.75;\">\n<h1 style=\"font-size: clamp(30px, 5vw, 44px); line-height: 1.2; margin-bottom: 24px;\">Condiciones de compra, env\u00edo y devoluciones<\/h1>\n<p>Comprar isel. debe ser tan sencillo como disfrutarlo en la mesa. Aqu\u00ed encontrar\u00e1s las condiciones aplicables a los pedidos realizados en <a href=\"https:\/\/iselsoda.com\/es\/tienda-isel\/\">nuestra tienda online<\/a>.<\/p>\n<p><small>Versi\u00f3n de 7 de noviembre de 2026. Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores particulares. Para pedidos profesionales, contacta con nosotros.<\/small><\/p>\n<h2>1. Qui\u00e9n vende y c\u00f3mo contactar<\/h2>\n<p>El vendedor es <strong>Rafinade SLU<\/strong>, con NIF <strong>B22916753<\/strong> y domicilio social en <strong>Avd. Alcora 11, p. 4, pta. 7, 12006 Castell\u00f3n de la Plana, Espa\u00f1a<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Pedidos, entregas y devoluciones: <a href=\"mailto:pedidos@rafinade.com\">pedidos@rafinade.com<\/a>.<\/li>\n<li>Consultas generales: <a href=\"mailto:info@rafinade.com\">info@rafinade.com<\/a>.<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+34611328297\">+34 611 328 297<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Productos y formatos<\/h2>\n<p>Ofrecemos sodas gastron\u00f3micas isel. en botellas de 330 ml y en los formatos disponibles en cada ficha de producto. Revisa el sabor, la cantidad de botellas, los ingredientes, la informaci\u00f3n nutricional y las indicaciones de conservaci\u00f3n antes de comprar. La Caja Mixta contiene los tres sabores en partes iguales.<\/p>\n<p>Las fotograf\u00edas muestran el producto de forma orientativa; la apariencia puede variar ligeramente entre lotes. Consulta siempre el etiquetado de la botella recibida, especialmente las instrucciones de conservaci\u00f3n y la fecha de consumo preferente. Si encuentras una discrepancia relevante con la informaci\u00f3n de la tienda, escr\u00edbenos antes de consumir el producto.<\/p>\n<h2>3. C\u00f3mo realizar un pedido<\/h2>\n<p>Selecciona el producto y su formato, indica la cantidad de cajas y a\u00f1\u00e1delas al carrito. Introduce tus datos de contacto, facturaci\u00f3n y entrega. Antes de confirmar podr\u00e1s revisar los productos, corregir tus datos y comprobar el precio total, incluidos los impuestos y el transporte.<\/p>\n<p>El bot\u00f3n final de compra implica una obligaci\u00f3n de pago. Una vez realizado el pedido, recibir\u00e1s su confirmaci\u00f3n en el correo electr\u00f3nico facilitado. Si no la recibes, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros indicando el email utilizado. Conserva la confirmaci\u00f3n y una copia de estas condiciones. Si necesitas una factura, solic\u00edtala con tus datos fiscales.<\/p>\n<p>La contrataci\u00f3n de la tienda se realiza en espa\u00f1ol. Estas condiciones no autorizan sustituciones de sabores o formatos sin tu acuerdo. Si un producto no estuviera disponible despu\u00e9s de comprarlo, te informaremos y devolveremos el importe correspondiente.<\/p>\n<h2>4. Precios y pago<\/h2>\n<p>Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. El transporte se muestra por separado antes de pagar. Los medios de pago disponibles son los que aparezcan en la pantalla de finalizaci\u00f3n de compra; los datos de pago se tramitan a trav\u00e9s del proveedor correspondiente.<\/p>\n<p>Se aplicar\u00e1 el precio confirmado al realizar el pedido. Las modificaciones posteriores de precios o de estas condiciones no alteran los pedidos ya contratados.<\/p>\n<h2>5. Destinos y gastos de env\u00edo<\/h2>\n<p>Actualmente enviamos a <strong>Espa\u00f1a peninsular<\/strong>. La tienda no admite entregas a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros pa\u00edses.<\/p>\n<p>El env\u00edo peninsular cuesta <strong>7,95 \u20ac por caja, IVA incluido<\/strong>. Por ejemplo, dos cajas tienen un coste de transporte de 15,90 \u20ac. El importe total se muestra en el carrito y en el resumen del pedido antes de pagar. Cualquier promoci\u00f3n de transporte se indicar\u00e1 expresamente antes de la compra.<\/p>\n<p>Comprueba que la direcci\u00f3n y el tel\u00e9fono de entrega sean correctos. Si necesitas corregirlos, av\u00edsanos lo antes posible: una vez expedido el pedido, el cambio depender\u00e1 de las posibilidades del transportista. Te informaremos de cualquier coste adicional antes de acordarlo.<\/p>\n<h2>6. Entrega y retrasos<\/h2>\n<p>Salvo que se acuerde otro plazo antes de comprar, la entrega se realizar\u00e1 sin demora indebida y dentro de los 30 d\u00edas naturales siguientes a la compra. Si hubiera una incidencia o un retraso, contacta con pedidos@rafinade.com para que podamos localizar el env\u00edo y darte una soluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si no entregamos en el plazo acordado, podr\u00e1s concedernos un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recuperar el importe pagado. No ser\u00e1 necesario conceder ese plazo adicional cuando la normativa permita resolver directamente, por ejemplo si la entrega en una fecha concreta era esencial y as\u00ed se hab\u00eda acordado.<\/p>\n<p>Respondemos del transporte hasta que t\u00fa, o la persona que hayas designado, recib\u00e1is f\u00edsicamente el pedido.<\/p>\n<h2>7. Botellas rotas, producto incorrecto o defectuoso<\/h2>\n<p>Si el pedido llega da\u00f1ado, no coincide con lo comprado o presenta un problema de calidad, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:pedidos@rafinade.com\">pedidos@rafinade.com<\/a> con el n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n. Si puedes, adjunta fotograf\u00edas del embalaje y de los productos afectados para ayudarnos a resolverlo.<\/p>\n<p>Comunicar los da\u00f1os cuanto antes y anotarlos al recibir el paquete facilita la gesti\u00f3n, pero no limita tus derechos legales. No consumas una botella da\u00f1ada ni env\u00edes vidrio roto sin instrucciones de embalaje seguro. Cuando corresponda, gestionaremos la sustituci\u00f3n, la devoluci\u00f3n del importe u otra soluci\u00f3n prevista legalmente, sin coste para ti. Estos derechos son independientes del desistimiento.<\/p>\n<h2>8. Derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>Puedes comunicar tu decisi\u00f3n de desistir de la compra durante los <strong>14 d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n<\/strong>, sin tener que justificarla. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo empieza al recibir el \u00faltimo producto.<\/p>\n<p>Env\u00eda una comunicaci\u00f3n clara a pedidos@rafinade.com o al domicilio social indicado en el apartado 1. Basta con identificar el pedido y expresar que deseas desistir; puedes utilizar el modelo del apartado 12, pero no es obligatorio. No necesitas una autorizaci\u00f3n previa para ejercer este derecho.<\/p>\n<p>La condici\u00f3n de alimento o bebida no excluye por s\u00ed sola el desistimiento. Solo se aplicar\u00e1n las excepciones legales cuando procedan, como los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o los productos precintados que, por razones de salud o higiene, no admitan devoluci\u00f3n despu\u00e9s de desprecintarlos. Abrir una caja de transporte no equivale por s\u00ed solo a desprecintar las botellas.<\/p>\n<h2>9. C\u00f3mo devolver y cu\u00e1ndo se reembolsa<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de comunicar el desistimiento, devuelve los productos dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a Rafinade SLU, en el domicilio indicado en el apartado 1. Escr\u00edbenos si necesitas coordinar la devoluci\u00f3n o consultar un embalaje adecuado para las botellas. Los gastos directos de la devoluci\u00f3n por desistimiento corren a tu cargo. Si el motivo es un error nuestro o un producto da\u00f1ado o defectuoso, asumiremos los gastos que correspondan.<\/p>\n<p>Protege los productos durante el transporte. Solo responder\u00e1s de una p\u00e9rdida de valor causada por una manipulaci\u00f3n que exceda la necesaria para comprobar sus caracter\u00edsticas. No aplicamos una penalizaci\u00f3n fija por desistir.<\/p>\n<p>Reembolsaremos los importes que correspondan dentro de los 14 d\u00edas naturales desde la comunicaci\u00f3n del desistimiento. En una devoluci\u00f3n completa se incluye el env\u00edo ordinario inicial, pero no el suplemento de una modalidad m\u00e1s cara elegida voluntariamente. Podemos esperar a recibir los productos o una prueba de su devoluci\u00f3n, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, sin cobrarte por el reembolso.<\/p>\n<h2>10. Atenci\u00f3n al cliente y derechos legales<\/h2>\n<p>Para consultas o reclamaciones, contacta por email, tel\u00e9fono o correo postal utilizando los datos del apartado 1. Conserva el n\u00famero de pedido y las comunicaciones para facilitar el seguimiento.<\/p>\n<p>Estas condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y respetan los derechos imperativos del consumidor, incluidos los relativos a la conformidad de los productos. No limitan tu derecho a acudir a los organismos de consumo ni a los tribunales que te correspondan legalmente.<\/p>\n<h2>11. Privacidad y cookies<\/h2>\n<p>Consulta por separado nuestra <a href=\"https:\/\/iselsoda.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a> y nuestra <a href=\"https:\/\/iselsoda.com\/es\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a>. Comprar no supone suscribirte a comunicaciones comerciales: cualquier consentimiento para marketing se solicitar\u00e1 por separado.<\/p>\n<h2>12. Modelo de comunicaci\u00f3n de desistimiento<\/h2>\n<p>Puedes copiar y completar este texto y enviarlo por email o por correo postal:<\/p>\n<blockquote>\n<p>A la atenci\u00f3n de Rafinade SLU, Avd. Alcora 11, p. 4, pta. 7, 12006 Castell\u00f3n de la Plana, Espa\u00f1a. Email: pedidos@rafinade.com.<\/p>\n<p>Comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes productos:<\/p>\n<p>N\u00famero de pedido:<br \/>Productos:<br \/>Fecha del pedido:<br \/>Fecha de recepci\u00f3n:<br \/>Nombre del consumidor:<br \/>Domicilio del consumidor:<br \/>Fecha:<br \/>Firma (solo si se presenta en papel):<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/iselsoda.com\/es\/tienda-isel\/\">Volver a la tienda<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones de compra, env\u00edo y devoluciones Comprar isel. debe ser tan sencillo como disfrutarlo en la mesa. 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